近日，票務(wù)中心開(kāi)啟2號線(xiàn)運營(yíng)前70日攻堅戰，全員備戰票務(wù)建設、深化培訓內容、筑牢票務(wù)人員業(yè)務(wù)基礎。
       10月17日至20日，票務(wù)中心每天安排9名評估人員深入2號線(xiàn)現場(chǎng)對2號線(xiàn)站務(wù)員、客運值班員、值班站長(cháng)開(kāi)展為期4天的票務(wù)流程實(shí)操演練，演練評估內容包括客值交接班、補配票、購票、乘客事務(wù)處理、結賬結算、WS操作、報表填寫(xiě)、打包返納等環(huán)節，共評估了16個(gè)車(chē)站32個(gè)班次96名票務(wù)作業(yè)人員，占比例20%，現場(chǎng)檢測了不同崗位間票務(wù)業(yè)務(wù)配合的熟練程度，發(fā)現并指正了車(chē)站現存的88項問(wèn)題。在客運中心的認真配合下，這次演練評估過(guò)程中票務(wù)中心派出的評估人員克服2號線(xiàn)設施到位不全、評估時(shí)間緊張的困難，嚴格把關(guān)2號線(xiàn)票務(wù)標準化操作。
       通過(guò)本次演練不僅高效檢驗了各崗位票務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，并牢固了票務(wù)人員票務(wù)運作安全意識，為年底開(kāi)通提供良好的票務(wù)服務(wù)保障。