6月28日上午9:30，南寧地鐵1號線(xiàn)首通一周年暨“開(kāi)往博物館的地鐵”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式媒體發(fā)布會(huì )在南寧地鐵1號線(xiàn)民族廣場(chǎng)站隆重舉行。發(fā)布會(huì )向社會(huì )廣泛宣傳南寧地鐵的運營(yíng)成果以及南寧地鐵人攻堅克難的創(chuàng )業(yè)風(fēng)采，進(jìn)一步提高社會(huì )各界對地鐵建設、運營(yíng)的理解和支持。自治區博物館館長(cháng)吳偉峰與南寧軌道交通集團運營(yíng)分公司副書(shū)記黃滿(mǎn)光共同敲響壯鄉銅鼓，啟用博物館主題車(chē)站。

南寧地鐵1號線(xiàn)作為廣西乃至全國自治區首府城市第一條地鐵線(xiàn)路，自2016年6月28日開(kāi)通試運營(yíng)至今，持續受到社會(huì )各界關(guān)注。日臻成熟的地鐵運營(yíng)體系，不斷提升的地鐵服務(wù)品質(zhì)，為市民、乘客營(yíng)造了方便、準點(diǎn)、舒適、安全的地鐵乘車(chē)環(huán)境，助力南寧城市建設朝著(zhù)區域性國際大都市又邁出堅實(shí)一步。黃滿(mǎn)光向新聞媒體發(fā)布了1號線(xiàn)首通以來(lái)運營(yíng)組織數據并正式推出“尋找最美地鐵乘客”等活動(dòng)。

一年輸送乘客四千多萬(wàn)人次，迅速成為南寧主流交通工具

南寧地鐵1號線(xiàn)首通試運營(yíng)一周年來(lái)（截止2017年6月27日），共運送乘客超過(guò)四千萬(wàn)人次，共開(kāi)行列車(chē)86797列次，正點(diǎn)率99.98%。目前日均客運量23.7萬(wàn)人次。其中2017年元旦假期首日客運量高達43萬(wàn)人次。面對這樣的嚴峻考驗，軌道交通集團結合平日積累的應急處置經(jīng)驗，果斷加開(kāi)備用列車(chē)上線(xiàn)，緩解站臺客流壓力，同時(shí)組織折返列車(chē)在起始站早點(diǎn)開(kāi)出，調整列車(chē)間隔。使當天列車(chē)正點(diǎn)率100%。運營(yíng)安全生產(chǎn)有序、可控，可靠的服務(wù)也得到了廣大市民的好評，初步建立了南寧軌道交通的服務(wù)品牌形象。

人性化服務(wù)綠城，不斷滿(mǎn)足乘客出行需求

根據對1號線(xiàn)客流數據進(jìn)行統計分析，結合實(shí)際情況，從2016年6月28日開(kāi)通以來(lái)，我們先后調整編制了13份時(shí)刻表并發(fā)布執行，將運營(yíng)時(shí)間由最初的7:00至19:00逐步調整到6:30至22:00（重大節假日調整到22:30），行車(chē)間隔由最初的9分鐘逐步調整為8分鐘（早晚高峰為6分30秒，節假日調整到7分鐘），逐步緩解了高峰時(shí)段的擁擠度，提高了運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供了高效、快捷的運輸服務(wù)。

為響應群眾的呼聲，南寧地鐵從6月28日起，全天運營(yíng)時(shí)間延長(cháng)半小時(shí)，即由6點(diǎn)30分至22點(diǎn)調整為6點(diǎn)30分至22點(diǎn)30分，工作日高峰時(shí)段7點(diǎn)30分至9點(diǎn)和17點(diǎn)30分至19點(diǎn)30分的行車(chē)間隔，維持6分30秒，平峰時(shí)段行車(chē)間隔由8分鐘縮短為7分鐘，更好地滿(mǎn)足廣大市民和乘客的需求。

 堅持安全運營(yíng)第一，攻堅克難創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊

我們始終堅守安全運營(yíng)第一，截止2017年6月27日，完成電客車(chē)日檢7212列次，在年檢經(jīng)驗尚淺的情況下，軌道交通集團上下一心積極籌備首列車(chē)年檢，圓滿(mǎn)完成年檢任務(wù)，極大地減少了故障發(fā)生率，為正線(xiàn)運營(yíng)提供了安全可靠的電客車(chē)。值得一提的是，1號線(xiàn)運營(yíng)服務(wù)人員是一支平均年齡只有25歲的隊伍。從攻堅克難保開(kāi)通，到精簡(jiǎn)細修穩質(zhì)量，他們頂住壓力，迎難而上，各中心不僅合理安排人員24小時(shí)值班，還主動(dòng)開(kāi)展“五型”班組等專(zhuān)項評比，組織技能競賽，不斷完善運營(yíng)服務(wù)體系，提升地鐵整體服務(wù)水平。首通一年來(lái)，安全工作成效明顯，未發(fā)生安全事故。軌道交通集團目前已經(jīng)有三個(gè)集體創(chuàng )建“青年文明號”成功，且均誕生在運營(yíng)一線(xiàn)。

同時(shí)，各站點(diǎn)自主開(kāi)展多項“地鐵來(lái)了”進(jìn)學(xué)校和社區的宣傳活動(dòng)達 16次，向廣大乘客朋友宣傳安全文明乘車(chē)知識，市民素質(zhì)在日益規范的排隊候車(chē)中得以彰顯，乘客用非現金支付方式便捷進(jìn)出地鐵站的比例也飛速攀升超過(guò)四成。

開(kāi)展各種文化活動(dòng)，打造公司品牌形象

為增加與乘客的交流互動(dòng)，我們將開(kāi)展“尋找最美地鐵乘客”活動(dòng)，鼓勵廣大市民通過(guò)各種方式挖掘地鐵發(fā)生的好人好事和感人故事，并持續通過(guò)合作媒體征集線(xiàn)索，并于今年底進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )投票評選，選出十名年度最美地鐵乘客，同時(shí)聘請他們?yōu)槟蠈幍罔F首屆安全文明乘車(chē)大使，共同宣傳安全文明乘車(chē)的理念。

與此同時(shí)，我們在近期的“我和地鐵約會(huì )一周年”活動(dòng)中增加與廣大乘客的互動(dòng)交流，在“我為地鐵獻言策活動(dòng)”中更好地傾聽(tīng)乘客的聲音。特別是近期開(kāi)展的博物館主題系列活動(dòng)中，能夠讓廣大市民和乘客在民族廣場(chǎng)站感受到“搭地鐵、游絲路”的樂(lè )趣，在“穿越古今話(huà)交通”親子活動(dòng)中讓大人與小孩了解交通工具的不斷進(jìn)步和發(fā)展，在“關(guān)愛(ài)農民工子女、特殊兒童”公益活動(dòng)中凸顯充滿(mǎn)人文關(guān)懷的地鐵文化。通過(guò)一系列特點(diǎn)鮮明的文化活動(dòng)，提升軌道交通集團的經(jīng)濟效益和社會(huì )影響，樹(shù)立公司品牌形象。

 保衛、票務(wù)稽查嚴格管理，確保國有資產(chǎn)發(fā)揮效益

按照自治區、市政府制定的相關(guān)條例規范，自開(kāi)通試運營(yíng)以來(lái)，軌道交通集團安檢物品總數4180多萬(wàn)件，查禁違禁品近萬(wàn)（9359）件，其中管制刀具1132件，超規格刀具3160件，易燃易爆物品1874件，其他3193件（仿真槍、手銬、彈弓、子彈殼等）。

為防止公司票務(wù)收益流失，稽查人員不定期開(kāi)展對外票務(wù)稽查工作。目前共糾正乘客違規用票行為7970例，補收票款47700元。

 首條熱線(xiàn)真情連接市民，服務(wù)質(zhì)量不斷提高

我們還設立了南寧地鐵第一條服務(wù)熱線(xiàn)，同1號線(xiàn)東段試運營(yíng)同步開(kāi)通,實(shí)行覆蓋運營(yíng)時(shí)間段人工接聽(tīng)市民電話(huà)工作機制。一年以來(lái)，服務(wù)熱線(xiàn)共接聽(tīng)來(lái)電4789個(gè)，其中受理咨詢(xún)3878個(gè)，意見(jiàn)172個(gè)，建議59個(gè)，尋人尋物367個(gè)。1號線(xiàn)已接獲乘客表?yè)P803件，此外還處理城建熱線(xiàn)轉辦事項67件，市長(cháng)熱線(xiàn)轉辦事項33件,真正做到了為市民服務(wù)、讓市民滿(mǎn)意。

 當天啟動(dòng)的博物館主題車(chē)站是開(kāi)展“開(kāi)往博物館的地鐵”歷史文化系列活動(dòng)的首發(fā)之作。在現代化的地鐵空間里用廣西文物元素裝點(diǎn)的主題車(chē)站，展現出廣西深厚的歷史文化積淀，讓公眾在這里聆聽(tīng)現代與歷史的對話(huà)，感知廣西的過(guò)去、現在與未來(lái)，從而傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統文化。

在南寧地鐵1號線(xiàn)首通一周年之際，廣西博物館與南寧地鐵還將開(kāi)展“穿越古今話(huà)交通”等文化系列活動(dòng)，為首府文化氛圍的營(yíng)造、為中華優(yōu)秀傳統文化的傳承與發(fā)展貢獻力量。