7月29日，運營(yíng)分公司客運中心開(kāi)展了以“服務(wù)提升，從心出發(fā)”為主題的第五期人物訪(fǎng)談活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)響應分公司2019年“服務(wù)提升年”的號召，切實(shí)提高各崗位員工主動(dòng)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現一線(xiàn)服務(wù)工作者的風(fēng)采。運營(yíng)分公司黨委副書(shū)記黃滿(mǎn)光、副總經(jīng)理肖瓊，華信中安南寧分公司、玉禾田公有關(guān)領(lǐng)導出席活動(dòng)。
       本期訪(fǎng)談節目邀了四名日常服務(wù)工作表現突出的員工作為訪(fǎng)談嘉賓，分別是運營(yíng)分公司客運中心值班站長(cháng)楊聲帆、站務(wù)員黃婷、玉禾田保潔服務(wù)公司保潔主管朱艷、華信中安安保服務(wù)公司安檢班長(cháng)潘麗，現場(chǎng)結合四名嘉賓崗位所涉及的服務(wù)技術(shù)要求及技巧進(jìn)行深度訪(fǎng)談。節目中四位嘉賓分別講述了工作中所經(jīng)歷的典型服務(wù)案例，通過(guò)分析案例中出現的問(wèn)題，現場(chǎng)將解決問(wèn)題辦法傾囊相授，與大家共同探討如何更好地提升服務(wù)質(zhì)量。因服務(wù)能力突出、笑容溫暖陽(yáng)光被同事們稱(chēng)為“金湖微笑大使”的值班站長(cháng)楊聲帆說(shuō)道：“乘客提出的要求，是在幫助我們成長(cháng)，鍛煉我們的服務(wù)水平，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，如果服務(wù)工作中帶有抵觸心理，便沒(méi)辦法獲得成長(cháng)?！被顒?dòng)還設置了互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節，通過(guò)與現場(chǎng)觀(guān)眾進(jìn)行服務(wù)知識有獎競答加深員工服務(wù)理念?；顒?dòng)最后，肖瓊寄語(yǔ)廣大一線(xiàn)服務(wù)工作者，再次闡明了“服務(wù)提升年”中的工作重點(diǎn)和奮斗目標，號召廣大員工不忘初心，為提升南寧地鐵服務(wù)質(zhì)量而不懈努力。
       車(chē)站服務(wù)是南寧地鐵最直接的名片，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響南寧地鐵在乘客心目中的形象，本次訪(fǎng)談活動(dòng)通過(guò)對四位嘉賓各自領(lǐng)域崗位的服務(wù)工作理念及服務(wù)技巧進(jìn)行分享交流，促進(jìn)客運中心員工不斷提升各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，齊心協(xié)力保障車(chē)站服務(wù)工作平穩有序開(kāi)展，以更優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)體驗服務(wù)廣大市民乘客。